فهرست مطالب
شاید کار تیمی مساله‌ای نیست که همه به آن علاقه داشته باشند، اما واقعیت اینست که مهارت کار گروهی یکی از مهم‌ترین مهارت های نرم در اکثر شغل‌هاست و بدون آن شکستِ شرکت‌ها حتمی است.
حتی اگر وظیفه شما بسیار مستقل یا بصورت دورکاری باشد، همچنان باید با دیگران در مورد کارتان صحبت کنید و در نهایت درک کنید که چرا آن را در چارچوب سازمان به عنوان یک جز از کل انجام می‌دهید.
به همین دلیل، مصاحبه‌کنندگان همیشه از شما می‌پرسند مهارت کار گروهی دارید یا خیر؟ در اکثر مواقع اگر فاقد این مهارت باشید بعید است بتوانید در کار موفق شوید. از این گذشته، چه کسی کارمندی را می‌خواهد که نمی‌تواند با دیگران کنار بیاید یا تمایل به خراب کردن روحیه سایر افراد دارد؟
کار گروهی به چه معناست؟
کار گروهی بطور کلی به معنای توانایی کار دوستانه با همکاران در همه شرایط و با همدلی هست. در مهارت کار گروهی نه تنها به مهارتهای افراد، بلکه به احساس بلوغ نیز نیاز داریم، که به فرد اجازه می‌دهد تا فراتر از سوء تفاهم‌های کوچک در محل کار فکر کند.
کار تیمی شامل کمک به سایر اعضای تیم برای دستیابی سریع و مؤثر به یک هدف مشترک است. این بدان معنا نیست که اگر در یک مصاحبه هستید، نمی‌توانید مثالی از مهارت رهبر بودن خود در یک تیم بزنید، در واقع این مثال خیلی هم خوب است تا زمانی که خود را مغرور نشان ندهید.
چرا مهارت کار گروهی بسیار ارزشمند است؟
مهارتهای کار گروهی دارای یک مزیت دوگانه است: یک محیط اداری هماهنگ و در نتیجه کار مؤثرتر. تیم‌هایی که به خوبی باهم کار می‌کنند به احتمال زیاد مشتریان را تحت تأثیر قرار می‌دهند، پروژه‌ها را کامل و معاملات را امضا می‌کنند. شهرت یک شرکت اغلب به این بستگی دارد که تیم‌های موجود در آن تا چه حد توانمند هستند.
انواع مهارت های کار گروهی
کار تیمی شامل مجموعه کاملی از مهارت‌هاست که نمی‌توان آنها را به راحتی تحت یک عنوان قرار داد. ما در اینجا به مهم‌ترین مهارتهای گروهی می‌پردازیم:
5 مهارت کار گروهی که باید یاد بگیرید:
افراد تیم باید بتوانند در سطح کلامی یا با استفاده از زبان بدن با دیگران ارتباط برقرار کنند. آنها باید بتوانند کارهای زیر را انجام دهند:
- قادر به توضیح ایده‌های خود باشند
- به سخنان دیگران با دقت گوش دهند و نه همیشه به قصد پاسخ دادن!
- تلاش کنند تا احساسات خود را بدون حالت تهدیدآمیز بیان کنند
- سعی کنند حس دیگران را بر اساس آنچه می‌گویند یا زبان بدنشان احساس یا درک کنند.
- هر زمان که نیاز به توضیح دارند یا در مورد چیزی مطمئن نیستند، سوال بپرسند.
- غالباً در مورد رویدادها و تعاملاتی که رخ داده و اینکه چگونه همه چیز می توانست بهتر پیش برود فکر کنند (آنها باید سعی کنند از تجربیات بد درس بگیرند)
- از ایجاد تنش بین دیگران خودداری کنند و سعی کنند به جای ایجاد تنش، تنش را بشکنند.
اما 5 مهارت مهم در کارگروهی کدامنند؟
مهارت پشتیبان بودن
اعضای تیم میتوانند از راه‌های مختلف یکدیگر را حمایت کنند: تبریک به دیگران در لحظات موفقیت، یا دلداری در زمان‌های سخت. این کمک می‌کند که به سایر اعضای تیم خود به عنوان همکار نگاه کنید نه رقیب. بخش بزرگی از حمایت، توانایی احترام به یکدیگر است.
مهارت حل مسئله
لازمه بعضی از مهارتهای حل مسئله سطحی از خرد و تجربه است، در حالی بعضی دیگر به مهارتهای تحلیلی نیاز دارند.
در زمینه کار تیمی، مهارتهای حل مسئله ارزشمند است زیرا از کارکنان انتظار می‌رود راه‌حل‌هایی را به عنوان یک تیم برای موقعیت‌های جدی ارائه و توسعه دهند.
مهارت گوش دادن و بازخورد
برای اطمینان از ارائه بازخورد مناسب در موقعیت‌های مختلفی که با کارمندان خود مواجه هستید، با دقت به حرف‌هایشان گوش دهید. متوجه شدن منظور سایر اعضای تیم و علاقه‌مندی به مشکلات آنها، نشان می‌دهد که به افراد و پیشرفت‌شان اهمیت می‌دهید.
بازخورد دادن به افراد بهتر است بصورت مکتوب باشد، زیرا با گذشت زمان و قرار گرفتن در معرض سناریوهای مختلف، شما متوجه می‌شوید که کدام روش بازخورد بهتر عمل می‌کند.
مهارت مدیریت تعارض
تعارض در محل کار چیزی است که همه ما در مرحله‌ای آن را تجربه می‌کنیم. نحوه برخورد شما با تعارضات به طور بالقوه می‌تواند باعث موفقیت یا شکست در موقعیت شغلی شما بشود.
اجازه ندهید عصبانیت یا ناامیدی شما را تحت تاثیر قرار دهد. در نهایت هدف رسیدن به راه حلی است که به نفع کل تیم باشد، پس ممکن است برخی از دیدگاه‌ها و منافع شخصی نادیده گرفته شوند.
نمونه سوالات شایستگی کار تیمی
بسته به میزان صلاحیتی که مصاحبه کننده از شما انتظار دارد، سؤالات متفاوت خواهد بود، اما برای سؤالات پیرامون کار گروهی، غالبا از تکنیک STAR استفاده می‌شود. این روش در واقع تکنیکی برای مصاحبه شایسته محور است که در آن از روی عملکرد گذشته شما عملکرد آینده‌تان پیش‌بینی می‌شود.
در این مصاحبه از شما خواسته می‌شود که از تجربه‌هایی که در طول شغل قبلی، تحصیل یا فعالیت های فوق برنامه خود داشته‌اید مثالی بزنید و توضیح دهید که با چه وظایفی روبرو بوده‌اید و چگونه بر آن غلبه کرده‌اید.
در ادامه به نمونه سوالاتی که ممکن است از شما پرسیده شود می‌پردازیم:
- تعریف شما از یک کارمند خوب تیم چیست؟
- آیا خود را کارمند تیم خوبی می‌دانید؟ چرا و چرا نه؟
- یکی از اعضای تیم شما را به طور روزانه آزار می دهد و این کار شما را در محل کار مختل می کند. چگونه با این وضعیت کنار می‌آیید؟
- زمانی را توصیف کنید که عضو یک تیم بودید و شاهد درگیری در تیم بودید. چه کار کردید؟ نتایج چه بود؟ چه کار بهتری می‌توانستید انجام دهید؟
- برخی از سرگرمی‌ها یا فعالیتهای فوق برنامه شما چیست؟
- درباره زمانی به من بگویید که مجبور شده اید خود را (یا راهی که کاری انجام داده اید) تغییر دهید تا نظرات دیگران را در نظر بگیرید.
- در مورد موقعیتی به من بگویید که در آن نیاز به ارائه انتقاد سازنده به یکی از دوستان یا اعضای تیم داشتید
نکات و مثال هایی برای پاسخ به سوالات کار گروهی در مصاحبه
وقتی در مصاحبه‌ها نوبت به پاسخ دادن به سوالات کار گروهی می رسد، سعی کنید در پاسخ های خود از موقعیت های واقعی که تجربه واقعی در آن دارید، استفاده کنید.
زمان سنجی
بسیاری از مصاحبه شوندگان تمایل دارند یا پاسخ های خود را طولانی کنند یا به دلیل عصبی بودن پاسخ ها را خیلی کوتاه می‌کنند، به این معنی که نکات کلیدی یا اطلاعات اصلی و هسته پاسخ خود را بیان نمیکنند. سعی کنید مطمئن شوید که پاسخ‌های شما بین سه تا پنج دقیقه طول می‌کشد و فقط مرتبط‌ترین اطلاعات برای توانایی شما برای کار موفق در یک تیم را شامل می‌شود.
وضعیت
سعی کنید موقعیتی که را در پاسختان توصیف کنید که تا حد امکان منحصر به فرد و مرتبط باشد. بهترین موقعیت‌ها شامل موقعیت‌هایی می‌شود که در آن رهبر یک تیم بودید و به سایر اعضای تیم گوش می‌دادید، سپس از اطلاعات و بازخورد آنها برای کمک به توسعه موقعیت خود استفاده می‌کردید
این نشان می‌دهد که نه تنها توانایی کارگروهی دارید، بلکه مایلید به بازخورد دیگران برای بهبود کار خود گوش دهید، چیزی که اغلب برای دیگران دشوار است.
یکی دیگر از سناریوهای مفید سناریویی است که در آن درگیری با یکی دیگر از اعضای تیم را حل کنید. در حالت ایده‌آل، این نشان می‌دهد که چگونه تعارض را به‌طور حرفه‌ای حل کرده‌اید، بدون اینکه اجازه دهید احساساتتان بر شما تأثیر بگذارد.
سرگرمی‌ها
بیشتر مثال‌هایی که در پاسخ به سوالات کار گروهی استفاده می‌کنید مربوط به فعالیت های فوق برنامه شما خواهد بود. این به این دلیل است که ورزش هایی مانند فوتبال نیاز به کار گروهی و هوشیاری دارند. علاوه بر این، سرگرمی ها برای اینکه به مصاحبه کننده خود نشان دهند که شما فقط روی کار متمرکز نیستید و علایق دیگری دارید مفید است.
سخن پایانی
بسیاری از مردم تمایل دارند فکر کنند که مهارت های کار گروهی فقط در افراد برون گرا توسعه و نمود پیدا می‌کند. اگرچه ممکن است درست باشد که افراد برونگرا میتوانند راحت‌تر با افراد مختلف ارتباط برقرار کنند و خود را به صورت شفاهی بیان کنند، به هیچ وجه این موضوع باعث بی اعتباری افراد درونگرا نمی‌شود. توانایی یک درونگرا برای گوش دادن، همدلی و انعکاس نیز بخش مهمی از پیشرفت و توانایی کلی تیم برای پیشرفت است.
مهارتهای کار تیمی را می‌توان در همه افراد، با هر نوع پیشینه، توسعه داد، اگرچه در برخی از آنها بیشتر از دیگران طول می‌کشد. مهارتهای کار تیمی مهارتهای مادام‌العمر هستند که نیاز به شناخت، بهبود و توسعه دارند.
برای آشنایی با سایر مهارت های نرم، می‌توانید مقالات مهارت نرم چیست؟، مهارت نگرش مثبت، سازگاری و انعطاف پذیری، مدیریت زمان، برقراری ارتباط موثر و مهارت های مذاکره را مطالعه کنید.
پیشنهاد: کار تیمی در سایت متمم
