فهرست مطالب
آوسبیلدونگ فروشندگی، پرمتقاضی‌ترین شغل در آلمان
آیا می‌دانستید که آموزش تبدیل‌شدن به یک فروشنده، بر اساس تعداد قراردادهای آموزشی تکمیل شده، دومین شغل آموزشی محبوب در آلمان است؟ آلمان یکی از کشورهایی است که سخت‌ترین مقررات را برای باز بودن مغازه‌ها دارد؛ درحالی‌که در بسیاری از کشورها، مانند استرالیا، هیچ محدودیتی برای این کار وجود ندارد و مغازه‌ها روزهای یکشنبه و شب‌ها هم باز هستند.
آوسبیلدونگ فروشندگی مناسب شماست اگر ساعات کاری منظم موردعلاقه شماست، ترجیح می‌دهید در طول روز کار کنید و در برخورد با مردم بسیار خوب عمل می‌کنید. حلقه دوستانتان شما را فردی دقیق و منظم توصیف می‌کند، شما می‌دانید چگونه نظم پیرامون خود را حفظ کنید و وقتی صحبت از حساب و کتاب می‌شود، هیچ‌کس نمی‌تواند به راحتی شما را فریب دهد. علاوه بر همه اینها، اگر همیشه گوش به زنگ و آماده هستید، دوست دارید به دیگران کمک کنید و به سرعت از کارهای جدید استقبال می‌کنید، به نظر می‌رسد شما برای فروشندگی و واردشدن به این کسب و کار ساخته شده‌اید. حالا باید دید فروشندگی در آلمان چگونه است؟ آوسبیلدونگ فروشندگی چیست و چگونه می‌توانید در آن بدرخشید؟
یک فروشنده در آلمان چه کارهای انجام می‌دهد؟
در یک فروشگاه، فروشندگان مسئولیت انواع کالا را بر عهده می‌گیرند. آنها موجودی گروه‌های مختلف کالا را بررسی می‌کنند، در صورت لزوم سفارش‌های مجدد می‌دهند، کالاهای جدید را مرتب می‌کنند، به جذاب‌ترین شکل ممکن محصولات را ارائه می‌دهند و سپس آنها را به مشتری نهایی می‌فروشند. علاوه بر این، آنها همیشه مسئول کنترل کیفیت کالا و سفارش‌ها در فروشگاه هستند. به عنوان یک فروشنده صرف‌نظر از محصول یا خدمات، شما به مشتریان خود مشاوره می‌دهید، شکایات را دریافت می‌کنید و در همه حال اولین نفری هستید که با مشتری تماس دارید.
در آوسبیلدونگ فروشندگی چه کارهایی انجام می‌دهند؟
آوسبیلدونگ فروشندگی یک آموزش دوگانه است؛ یعنی شما می‌توانید این آموزش دو ساله را به عنوان فروشنده هم در مدرسه و هم در شرکت (دوگانه) یا صرفاً در مدرسه بگذرانید. در آلمان شرکت‌های آموزشی مختلفی، کارآموز استخدام می‌کنند؛ از جمله فروشگاه‌های مبلمان، فروشگاه‌های سخت‌افزار، سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های بزرگ تا فروشگاه‌های مد، همه مواردی هستند که شما می‌توانید در آنها دوره آوسبیلدونگ فروشندگی سپری کنید. شما به عنوان یک کارآموز، عمدتاً در اتاق‌های فروش، در انبار یا در دفتر کار این شرکت‌ها فعالیت خواهید کرد.
شرکت‌های آموزشی بزرگ و با تجربه همچنین به شما این امکان را می‌دهند که در دوره‌ها و سمینارهای آموزش حرفه‌ای شرکت کنید. علاوه بر این، هر کارآموز غالباً به‌اصطلاح پدرخوانده دارد، یعنی شما یک منتور دارید که قبلاً آموزش خود را به پایان رسانده است و برای مشاوره و انجام کارها در دسترس شما قرار دارد.
در اولین سال آموزش به عنوان فروشنده، باید اصول اولیه را پیدا کنید. در یک فروشگاه، مشتری پادشاه است؛ بنابراین اینکه چگونه مشتری همیشه خوشحال و راضی از فروشگاه خرید کند، در برنامه درسی شما قرار دارد. علاوه بر این، شما یک نمای کلی از طیف وسیعی از کالاها دریافت خواهید کرد و نحوه استفاده از سیستم صندوق فروش را خواهید آموخت. شما می‌دانید چگونه بین روش‌های مختلف پرداخت نقدی، EC یا کارت اعتباری و نحوه انجام معاملات پرداخت با سرعت برق و بدون خطا تمایز قائل شوید.
اگرچه تا آنجا که ممکن است کالاها باید از فروشگاه خارج شوند و به فروش برسند، اما شکایات و عدم رضایت مشتری از چالش‌های مهم شغل فروشندگی است. در اولین سال آموزش خود به عنوان فروشنده، خواهید آموخت که اگر مشتری بخواهد کالاهای خود را مبادله یا شکایت کند، چه کاری باید انجام دهد و در پایان مهم نیست چقدر می‌فروشید، قفسه‌ها هرگز نباید خالی باشند؛ چون شما به عنوان یک فروشنده موفق همیشه مراقب محدوده محصولات هستید و کالاهای فروخته شده و رو به اتمام را به‌موقع سفارش می‌دهید.
در سال دوم آموزش به عنوان فروشنده، می‌توانید بین چهار مدرک انتخابی یکی را انتخاب کنید. در مدرک اختیاری “دریافت و نگهداری کالا” همه چیز حول محور موجودی و نظارت بر فروش و همچنین تحویل کالا می‌چرخد. چند کالا فروخته شده است، چقدر باید دوباره سفارش داده شود، آیا کالاها تحویل داده می‌شوند، چگونه می‌توان آنها را به طور مطلوب ذخیره کرد؟
در مدرک اختیاری “مشاوره و فروش”، تمرکز بر مشتری است. در این زمینه، شما متخصص مشاوره شخصی و حل تعارض هستید.
گزینه سوم تمرکز بر “صندوق فروش” است. در بسیاری از مشاغل، ترکیب سرعت و دوستی مهم است، زیرا باید اطمینان داشته باشید که مشتریان می‌توانند هزینه کالاهای خود را پرداخت کنند یا آنها را سریع و بی‌دغدغه عوض کنند.
چهارمین موضوع انتخابی حوزه “بازاریابی” است. تمرکز کار شما این است که چه نوع تبلیغاتی می‌تواند تجارت را پیش ببرد و چگونه می‌توانید مشتریان خود را به بهترین شکل حفظ کنید.
نکته‌ی مرتبط: اگر برگه دولدونگ دریافت کرده‌اید و در آستانه اخراج از خاک آلمان هستید، شرکت در یک دوره آوسبیلدونگ دولدونگ راه نجات شماست.
مهارت‌های لازم برای شرکت در آوسبیلدونگ فروشندگی
شرکت در آوسبیلدونگ فروشندگی برای ایده خوبی است اگر در مدرسه نمرات خوبی در ریاضیات گرفته باشید و همچنین زبان آلمانی را خوب بلد باشید. شاید به طور رسمی، شما نیازی به مدرک فارغ‌التحصیلی دبیرستان نداشته باشید، اما در عمل نشان داده شده است که اکثر کارآموزان فروش دارای گواهینامه فارغ‌التحصیلی از دبیرستان یا آموزشگاه هستند.
در معاملات روزانه با مشتریان، ضروری است که بتوانید به خوبی ارتباط برقرار کنید و البته اگر در قیمت‌ها و تخفیف‌ها اشتباه محاسبه نکنید، به نفع تجارت است. علاوه بر این، باید برای شما آسان باشد که به مردم نزدیک شوید. شما هر روز با مشتریان تماس دارید، جایی که باید دوستانه ولی مسلط باشید. البته، همه مشتریان رفتار خوبی با شما ندارد، بنابراین شما باید بتوانید با شرایط تعارض کنار بیایید. شما آموزش خود را به عنوان فروشنده با یک آزمون متوسط و نهایی در اتاق بازرگانی و صنایع به پایان می‌برید. اکنون می‌توانید به طور رسمی خود را فروشنده بنامید. البته، هنوز به پایان مسیر شغلی خود نرسیده‌اید؛ بسیاری از شرکت‌ها از همان ابتدا از حرفه شما حمایت می‌کنند و منتظر شما برای استخدام هستند.
شما باید فروشنده شوید اگر …
- می‌خواهید به سرعت وارد زندگی حرفه‌ای شوید.
- روحیه همیشه خوب شما برای دیگران مسری است.
- شما کارهای متنوع را دوست دارید و می‌توانید به سرعت با شرایط جدید سازگار شوید.
تحت هیچ شرایطی نباید فروشنده شوید اگر …
- شما نمی‌توانید به مردم نزدیک شوید.
- برای شما سخت است که تمام روز بایستید یا بدوید.
- ترجیح می‌دهید شنبه‌ها به‌جای کار به مرکز خرید بروید.
سخن پایانی
آیا با محصولاتی آشنا هستید که بسیاری از مردم حتی اسم آنها را نشنیده‌اند؟ آیا در کودکی خواربارفروشی کوچک خود را داشتید و می‌توانستید هر چیزی را بفروشید؟ بنابراین خوب است به آوسبیلدونگ فروشندگی، فکر کنید.
